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11月26日晚上7点再次接到1号店客服电话，回答依旧和之前一样，故当时对客服说，给他们48小时，如果11月28日晚上还未帮我朋友处理好，那么我将帮我朋友通过我能掌握的各种媒体手段曝光1号店侵害消费者权益的行为！ 事情是这样，本人朋友开了间公司，今年6月新买了几张号码卡作为业务员的手机号码用，号码登记的都是朋友的公司户名。由于还没有足够的业务员使用这些号码，导致有部分号码没人使用，但由于当时签了号码的最低消费，故每个月还是正常结清费用的。最近听说移动公司的话费可以兑换1号店的礼品卡，故申请了个1号店账户，并在9月27日把一些暂时没人使用的登记公司户名的手机话费兑换了2200元的1号店电子礼品卡。11月11日我朋友准备去1号店买东西的时候，发现之前兑换的1号店礼品卡被冻结了，于是马上拨打1号店客服，1号店客服查证，说是有人在10月份报案，说有人盗用这些号码话费兑换礼品卡，公安局现在正在协查此案，故1号店配合公安局冻结这笔款项。我朋友当时觉得奇怪，这些手机号码平时都没人使用的，且登记的都是自己公司户名，怎么会被人说是盗用呢？于是我朋友问1号店客服，是谁报的案，在哪报的案，要如何才能解冻？1号店客服回答说：是当时买礼品卡的下单人报的案，具体在哪报的案，不便说，如果要解冻，请等待公安局查好该案子后，无问题后，自然会解冻，或者自行去公安局开个相关回执，便可解冻！我朋友说他就是下单人，他根本没报过案，且号码一直在他这里，怎么会有人报案呢？1号店说这个他们现在也没办法，只能配合警方！11月26日我朋友带着公司相关证件和公章到本地派出所，想按照1号店之前说的那样让公安局开个回执，但和公安局说了这个事情后，公安局说根本查不多任何记录，说1号店如果说有人报案，那么请1号店提供报案人信息及在哪报案的！否则他们是查不多任何记录的！也无法开相关回执！公安局同志说，一般如果要冻结礼品卡或资金这种事情，至少要区公安局局长以上签字后，才能冻结，否则警方是不能随便让1号店这种公司冻结礼品卡的，故私下也说觉得这事情不靠谱！ 11月26日白天回公司后，朋友再次打1号店客服电话，并将警方说的情况和1号店客服诉说！并要求如下3点：（1）请给答复，到底又没人报案冻结礼品卡，如果有请告知谁报的案，在哪报的案！（2）如果没人报案，请马上解冻礼品卡！（3）保留其他后续追求的权利 11月26日晚上就遇到一开始我说的情况了！现在想想也觉得奇怪，假使真是盗用话费换礼品卡，或者话费有问题，有人报案了！那么10月冻结的，到现在怎么警察都没找过我朋友呢？后来上网搜索！发现不只有我朋友一个，还有其他人也有过类似问题！ 今天11月28日7点了，1号店还未联系我朋友，也为帮他有任何处理！故我朋友忍无可忍，已去上海消费者协会网上登记相关投诉！顺便我和他说，部落人气高，故帮忙在部落也发个帖子！看看有没有相同遭遇的朋友？后来有解决的吗？ 同时问下有1号店工作的朋友吗？（不要怕！首先大家都是部落的朋友，第2我对1号店这公司的态度有意见，对员工还是无意见的！）贵公司这个冻结礼品卡的事情到底是怎么一回事？
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