南桥京东实体店买手机不售后

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大家好
    9.29号在上海奉贤区南桥镇南奉公路9156号京东手机店铺购买一个苹果15，金额6199元，回家当天晚上充电手机就特别烫手，不是发热是真烫手，我用过十几个苹果手机了，这种烫还是第一次遇到，所以我第二天马上联系桃子销售，她说系统问题，后面升级了就好了.（当时已经是最新系统）再过了一天又出现闪频，找到店家她说可能软件问题，让我不放心就送去七宝苹果官方检测，接下来又出现屏幕划不动，感觉像死机，还会突然黑屏自己重启，这时我实在不能忍受了，才买3天这么多问题，4号下午我就拿到七宝苹果官方售后那边，结果检测屏幕确实有问题，给我出了纸质报告，这个时候我联系店家，她电话不接，信息不回，但是她朋友圈还在更新，几天下来始终不接我电话，不回我信息，4号晚上我去过他们店铺，门锁掉了，5号上午我再去，店里一个维修师傅说他不负责这些，要我8号去南中路201号找领导，我就又等到8号去找他们，原来售卖手机给我的桃子就是领导，她们说不认可我的检测报告，要把手机留给他们，他们还要去检测，最快一个星期，我9号一早要去外地，所以我没有答应把手机给他们，我是按照她们指定的地方检测的她们不认可，非要我留下手机给你们去检测，留那边给我把手机换了配件怎么办？我已经不可能信任他们了，所以我拿走手机开始投诉他们，8号打了12345以后，南桥消协第二天9号给我的回复是协商不一致了结的，然后我就又继续打12345投诉，消协再次回复我说：手机屏幕问题不属于退货范围，只能维修，我请问消保法哪条规定的购买3天就出现质量问题就不能退货？对于这样的回复我肯定不能接受，我又打12345投诉并且把南桥消协也投诉了，但是这次以后就再也没有人回复过我，南桥消协给12345留言的结果就是协商不一致无法处理，
10.25号下午我又打12345继续投诉，目前还是没有任何人回复我，12345说我不能继续投诉他们消协的工作人员，实在是求助无门.
10.28号上午我再次去到奉贤南桥的消保委和市场监管局，还有信访办，他们给我的答复就是：不二次受理.他们没有执法权，调解不了也没有办法，为什么老百姓维权就这么难？请告知谁才有执法权？我可以去找有执法权的地方！谢谢！请求大家帮忙想想办法！他们在南桥有3家店里，南中路201号，还有宝龙航南路5639号，真是店大欺客！

Ronniejoker

直接去苹果售后，京东已经不是以前的京东了。 搞实体店就说明京东已经要完蛋了。

100240

苹果官方售后不能换机么？

好好

几百块的红米手机用的色色一一

eric0803

这个不是应该找水果去售后吗？

bayueqin

法院有执法权，直接微法院起诉就可以

买东西还是要去官方，贵点就贵点

二手东不建议买贵的

你嫁我就笑

12345貌似只对国企有用，实在不行每天就到店里，进一个顾客就宣传一次，他们可以不鸟12345，但没生意了就懵了。

阿木

不行就法院起诉呗

wjshen

这店这么不堪啊

残酷な天使

随便去个直营店不就可以售后了

爱偷懒的豆包

残酷な天使 发表于 2024-11-3 23:19
随便去个直营店不就可以售后了

楼主提到的七宝(万科)苹果应该就是直营店。
七宝直营店既然都都出具纸质报告了，有没有向楼主提到京东购买的手机应该哪里负责售后呀？

メ葉落埖殘↘

这点破事都没人能解决，皮球踢的可以，不如找电视台曝光，顺便给那几个部门打打脸

guyanyangu

店不是只负责卖，售后都是找品牌呀

五彩斑斓的黑

怎么不打苹果官方售后试试。

xuexiaoye

实体店售后做最好的也就以前的永乐 不满意90天退换货 现在的都是只管卖售后找品牌售后 不过要是购买7天内出问题理论可以退换货的

Lazy

国行直接找官方就可以售后啊，再说这家店也不是京东直营的，下次别去买了

tekson

买手机还是要在京东自营店买

五年高考三年模

1、放着好好的官网不买，非要去线下店送人头；
2、既然已经去天才吧检测有问题了，为啥不在官方售后解决？

hanhanxiong

苹果15才6千多，二手货吧。

油头夜叫兽

15，多少G的？感觉好贵啊。这么贵服务都没有，不如PDD。