华润万家金叶店出售过期食品(一周维权过程)

jy00909110

       8月8日晚在华润万家金叶店购买2包黄桃干，9号晚上拆开吃了几个后才发现过期了，日期是2018年7月13日的，保证期12个月，马上找超市，当时台风雨又大，是打的电话，超市的一个人微信联系说以个人名义赔偿200，我不同意，在12日投诉市场监管局。       监管局的13日受理，到超市去查，说查不到该批次的商品(9号就联系过超市了，中间4天时间，早就处理掉了)，要求我提供购物全场视频录像(普通人买个东西会全程录像吗?），今天15号我上市场监督局，监督局的人拿出一叠超市提供的资料说这个是证据，没有该批次的商品，我说有超市人员的聊天记录，监管局的人说是当时营业员急没有查证就承认了(好吧随你怎么说，反之都改口了)，问我要进一步的证据，我一个买东西的，除了能拿出收银小票和买到的东西，还能拿出什么?
      这个中间超市的人和我沟通过，超市又要以个人名义赔1000，我拒绝，我是在你们超市买的东西，又不是向他个人买的，凭什么以个人名义。根据食品法，出售过期食品最低罚2000，最高罚5万，我说要赔就赔2000，不赔我等市场监督局处罚，处罚了我不要赔偿。

      现在监管局单方面只采用超市提供的证据，对我拿过去的小票和商品看都不看，我是不懂法，但我认理，卖过期食品就该处罚，但这个没用，各种渠道都试过了12315,12345，黑猫投诉等等，第一次感觉好无力，以前看别人过激维权觉得很没必要，不是可以投诉吗，现在真当自己碰到了事情才发现四处碰壁，才理解那些过激维权的真的是无奈之举。
     说了那么多可能有点乱，我这几天维权总结的几点:1.消费者买东西最好全程录像，这个是最有利的证据。2.买每个商品必须看保质期和生产日期，过期有质量问题的保护现场，打市场监管局投诉，出了超市门的就不认了，他会怀疑你偷换了。
     在华润万家买了好几年的东西了，从小时候刚开的时候就买了，以前在也买到过有质量问题的商品，18年底的时候买了一盒芝士牛的圆形的奶酪，打开里面长毛发霉了，因为没有吃，所以直接拿去退了，这次为什么一定要维权，是因为吃了，性质不同了。

jy00909110

为什么不显示呢

nainiu

乐购又变回金叶了？

jy00909110

nainiu 发表于 2019-8-15 23:24
乐购又变回金叶了？

现在叫华润万家金叶店，最早刚开的时候叫金叶，后来叫乐购

lucky365

楼主发现后应该第一时间，扫空他们货架上的该款产品，当然要全程录像，记得每包一个收银条，这样可以赔死他们

andike

小票上面不是有显示商品条码编号，跟外包装的一样啊，这不就是证据

swq7086

别的超市条形码也是这个吧

爱偷懒的豆包

andike 发表于 2019-8-16 08:32
小票上面不是有显示商品条码编号，跟外包装的一样啊，这不就是证据

也许这种黄桃干都是这个编号，并不随着生产日期变化而改变？
普通消费者哪里搞得懂这其中的奥妙，反正他们最拿手得就是和稀泥
-------------查后增加-------------
"《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。"

楼主买了2包6元的黄桃干，按照10倍公式应该赔6*2*10=1200元。 没查到最低2000元那条，估计楼主百度查来的？

鸣本尊

支持维权

andike

爱偷懒的豆包 发表于 2019-8-16 08:43
也许这种黄桃干都是这个编号，并不随着生产日期变化而改变？
普通消费者哪里搞得懂这其中的奥妙，反正他 ...

或许吧，但是“监督局的人拿出一叠超市提供的资料说这个是证据，没有该批次的商品”，那这跟小票上就又对不上了、明显做了手脚

爱偷懒的豆包

andike 发表于 2019-8-16 08:58
或许吧，但是“监督局的人拿出一叠超市提供的资料说这个是证据，没有该批次的商品”，那这跟小票上就又对 ...

嗯 明显证据矛盾了
楼主应该让他们赔1200元解决算了，本来对方已经愿意1000元了，应该也不差那200元了

紫紫贝贝

我要是说一包黄桃干过期了，愿意陪1000块就算了，又没什么事，会不会被喷

神兜兜的娃

火钳刘明

xzl1983

爱偷懒的豆包 发表于 2019-8-16 08:43
也许这种黄桃干都是这个编号，并不随着生产日期变化而改变？
普通消费者哪里搞得懂这其中的奥妙，反正他 ...

亲，6x2x10=120

jy00909110

lucky365 发表于 2019-8-16 08:20
楼主发现后应该第一时间，扫空他们货架上的该款产品，当然要全程录像，记得每包一个收银条，这样可以赔死他 ...

9号晚上发现的，正好台风风大雨大，没法出去，就电话联系的，等12号去市场监督局投诉，13号上门，货架早就换成其他东西了，原来的都不在了

jy00909110

涨停雷达 发表于 2019-8-16 08:26
6元的商品赔2000的依据是什么？按照法规好像是一赔十 这种很容易变成敲诈  lz自己要当心

是的，我是没有依据赔偿2000，我不是执法机关没有权利这么做，但他们当时只肯以个人名义赔偿，我是超市买的，为什么以个人名义赔？逃避什么呢，当时也查了食品法，最低罚2000，最高5万，所以我才说的，而且我也说了只要处罚了我不要赔偿。

jy00909110

xzl1983 发表于 2019-8-16 09:19
亲，6x2x10=120

他们超市现在全部改口了，说这东西不是他们超市的，认为我8号买的，9号才说，可能是从别的地方换来的，市场监管局只采纳超市一方的证据，，但我9号向超市反映，13号才去查的，中间4天，足够干什么了

jy00909110

紫紫贝贝 发表于 2019-8-16 09:05
我要是说一包黄桃干过期了，愿意陪1000块就算了，又没什么事，会不会被喷

关键是吃了才发现的，以前买过长毛的奶酪，直接去退了，都没想着赔偿，这次是吃了，才要维权的