服务是一种体验式的传播

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　　其实，在中国创一个企业，形成简单的市场规模并不难。因为我们赶上了一个好时间。我们这一代人不敢谈“能力”这两个字，其实是市场给了我们这样一个机会。今天搞服装的，你不一定是专业学服装的，但是我们从不同的学科和领域走到了共同的行业来。我们凭借的是什么?就是两个字，一个是“心”，一个是“进”。

　　在管理学上，我觉得很少提及这个名词，恰恰我觉得对中国品牌非常重要，叫“氛围管理”。因为没有办法，中国品牌还要承担着所有员工素质的教育。但是所有的培训方式，我们永远不要忘了一个信条，因为我们是做服务行业的，服务是一种体验式的传播。比如一个经常住在酒店的人，你告诉他要给你客户五星级的服务，那只是老板的一个梦想而已。他必须真正体现了最好的服务的感受，它才能真正的传播。所以，我觉得氛围管理对于中国品牌http://e.xianzhi.net/ppqasj/6172.html非常重要。而恰恰我们在终端管理上非常注意了，但是我说是你企业中每个人的每一个行为，造就了每一个品牌给人高品质的感受。

　　什么是品牌全案服务模式的塑造，其实是灵魂深入的一个服务，它是由体验服务到客户体验构成的。在这个过程中，中国企业现在是很多的商学院的内生性营销的一个案例。我为什么说是内生性营销?我一直说中国的时尚产业，其实是真需要静下心来做。因为这个社会有太多的机会给到每一个企业家。如果我们每一个人静下来做深度的时候，其实最重要的是，我们到底拥有怎样的资源?资源多了会把我们压倒的，我们到底怎样整合这些资源，才是最恰当的?所以这个时候我说，特别重要的是我们内生性的营销。原本是要做好服务顾客的东西，如果我们把它做好了，然后一点一点把它商品化，然后寻找一种合理的模式去变成你的盈利模式，这个对于中国品牌，是未来发展的一条非常重要的道路。