南桥客运汽车站文明创建见闻（图）

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    占地84亩，总投资3700多万元，进站公交线路38条，进站营运车辆417辆，日营运班次2700个，日均客运量5万余人次，南桥客运汽车站不愧为新城最大的一扇对外服务窗口。在创建上海市远郊文明公交客运中心站的过程中，该站的硬件设施和服务质量都有了很大的改观。12月12日上午，笔者跟随市交通局、市公交行业协会等部门组成的检查组，对南桥客运汽车站进行了一番实地走访。
    在南梅线空调公交车上，笔者看到，乘客们先在售票处购买车票，然后依次排队上车，秩序井然，没有插队、抢座、争吵现象发生，一位老伯伯坐在“老弱病残疾孕”专座上，高兴地对身边的同伴说：“这样好，我们公交的老传统又回来了。”
    走进候车大厅内的公共厕所，洗手池、厕位干净清洁，绝无异味，手纸、肥皂、废物篓摆放有序。大厅四周贴上了洁白的面砖，各种“黑广告”基本绝迹。进出候车大厅的路面全部翻修一新。大型电子显示屏上，各线路班次时刻表、价目表、投诉电话一应俱全。两位怀抱小孩、带着大包小包的外地妇女舒适地坐在椅子上，一边逗弄着孩子，一边等候所需乘坐的公交车。她们告诉笔者，以前这里座位既破又少，抱着孩子、带着东西很难找到一个合适的座位，等车的过程实在是苦不堪言。现在好了，南桥汽车站一下子新增设了24只“老弱病残、怀抱婴儿”专座，真是为我们乘客做了一件好事、实事。
    一位患了感冒的乘客来到进站口的服务台前，车站工作人员热情地拿出感冒药品免费让他服用，使乘客深受感动。这里还免费为过往乘客提供常用药、针线包、晕车药、风油精等，并接受乘客的各种咨询。
    当天，市检查组随机发放了200份乘客调查问卷表，从反馈的情况看，广大乘客对车站的服务工作基本表示满意，同时希望车站加强对司售人员的管理，进一步提高服务质量，改善乘车秩序。
    区政府对南桥汽车站的服务工作十分重视。据了解，如今，2名交警、4名交通协管员专门重点整治车站周围地区的交通秩序，区交通执法大队也派出2名工作人员常驻车站值勤，可以预见，随着创建市远郊文明中心站工作的不断深入，南桥汽车站——这扇新城的窗口将会越擦越亮。