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本帖最后由 shh.michelle 于 2010-2-20 22:26 编辑
前段时间在育秀路的OK发廊办理了一张1000元预充值卡,所谓做头发可以打折的。但是其店员宣传总店有汗蒸服务。于是和妈妈、姐姐上上周去了总店。问里面的店员是否可以用该预充值卡做汗蒸,店员问了老板娘之一,回复:一般汗蒸38元/次,持有该卡就25元/次,我们一听觉得很划算,就乐哉乐哉去做了,感觉下来不错。于是本周,又和姐姐约好,熟门熟路的去做汗蒸了!岂料,在买单时发生了不愉快的事情。
柜台说要38元/次,我们就问为什么,然后他们说该卡不是汗蒸卡,是美容美发卡,所以不享受打折优惠。那我们就说上周我们来做过的,你们的店员不是这样子称述的,而且也问过你们其中一个老板娘的,然后他们就让我们找出这个店员和老板娘。虽然我去ok也做过几次头发了,知道哪个是老板娘,但是从来不去记忆到底谁是谁,店员更是记不牢了。大家试想,谁去消费,会刻意记住谁服务的?何况里面小弟小妹如此之多,长的又没有什么特色……
他们就凭这一点,说既然你们找不出这个人,开始时不承认这么宣传过,但是我们一口咬定这个事实,他们就说年前请的新雇员,人家不熟,现在走了,也没有办法,强调没有要求我们这回补回上一次的钱,我们已经赚了……再之后就是和你耗着时间说自己也是打工的……不管你如何和他讲理,他就是和你耗时间……
我就问他们你们怎么是这样子对待客户的?他们老板娘来了一句,我们开了20几年了,之后balabala讲了一大堆,就是你们爱投诉就投诉,爱怎么招就怎么招,我们开了20+年,没有你这个客户不怕没有生意!……店员还很现实的来了一句:你都办卡了,接下来你说不消费,你如何用这个余款……
最讨厌的就是这种拽拽的,凭着自己开的老,让人办理了卡,误导消费!
……
实在是不爽,但是的确也知道南桥貌似这种行业都没有规范和投诉部门的,所有特此发帖以泄愤。要办卡,要消费,万事还是先百分百的肯定好,最好在每一次消费前再肯定一下!否则真的是人为刀俎,我为鱼肉,无奈的很啊! |
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