东风本田奉贤店招客服主管

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一、岗位职责：
1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成客户基盘、维护、分析、邀约工作；
2、开展VOC会议；
3、完成续保转保提升工作；
4、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;
6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;
7、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
8、完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求：
1、有汽车4S店客服主管经验者优先；
2、较强的领导、协调、监督和指导能力；
3、良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。
三、薪酬：5000~8000元；
四、公司名称：上海金旋奥胜汽车销售服务有限公司；
       公司地址：上海奉贤区沪杭公路1060号。
五、联系人：陆女士、联系电话：18916447821