刚刚看了篇育秀路我胸闷的文章有可能是楼主碰到得营业员表达能力不是很好，所以又点矛盾。这个又不算胸闷咯，那我跟你们说下更胸闷的。有个顾客在店购买了个小金戒指，3天后叫了个朋友到我们店里来拿东西就说 

顾客：“你看，在你们这边买的戒指，拿回家一看缺个角的，你说怎么办”

营业员：仔细看了很久，笑着回答：这个问题我去问问领导看，一般性的话就是帮你们维修一下、

顾客：“不行的，你给换个，你们公司怎么这样的，卖出来的东西不负责的啊，卖的时候么说的这么好听又完善的售后服务什么什么的”

营业员给他们两个倒两杯水慢慢的跟他们详细解释怎么维修。其实应为材质很软，直接拿刀模一下就行，看不出什么的

店长：不好意思，两位坐一下我现在给总公司打个电话尽快给你们答复

营业员：要退真的是不行的，公司都是有明文规定的，我们也想帮你解决但是很无奈帮，要么修要么拿去当旧的换新的贴一点点钱就可以了

争执中、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、

顾客：我是顾客我是上帝我现在命令你闭嘴，我现在要的解决方案，你们公司怎么养你们这样的营业员你们也只配站在这边、

营业员也火了忍无可忍说嘀咕了句：你想进来我们还不要嘞不巧被两人无赖婆娘听到了暴跳起来，我要投诉我要投诉~~~~

店长就站在旁边：不好意思，跟公司打过电话真的不能换、

顾客：我现在不换了就是要投诉你们这个营业员态度差

可惜的我们公司人也不指责我顾客暴跳起来，说：“看来你们这不管投诉的咯，那我要去找商场投诉”

营业员用手引领他们商场投诉的方向，走时还说了下谢谢慢走