让顾客觉得自己占了便宜 古人说，欲取之，必先予之。先投入一点，才能收回十倍百倍的回报。当今社会，投机取巧、“空手套白狼”的机会已经越来越少，那种希望不劳而获、“天上掉下一个大馅饼”的事情是不存在的。 其实，这是一个平凡得再也没法平凡的道理：不要说赚取钱财，就是钓鱼，也必须有合适的钓饵，否则就只好望“鱼”兴叹。在礼仪之邦，对“钓饵”是很有研究的，有这样一句话说：“闲时不烧香，忙时抱佛脚”。意思就是，无论做什么事情，都应该“未雨绸缪”，“风物长宜放眼量”，不要“鼠目寸光”。 一张票看两场电影 日本人坪内寿夫曾经被称为“电影皇帝”和“造船大王”，其实他的高明之处只有一点，就是让中层经理人感到他可以给自己更多的利益。 第二次世界大战之后，日本陷入了贫困的深渊，人们对天皇的御旨已经不是那样感兴趣了，他们需要的是吃饭和穿衣，也就是脱贫，解决温饱问题。 当时，坪内寿夫刚刚从苏联西北利亚的日军战俘营里被释放出来，早已饿得精瘦，很想发一笔大财。可是日本并非遍地都是黄金，而是要吃饭的人。没有更好的事情可干，他只得跟着父母经营一家很小的电影院。可是观众都没有心思看电影，上座率很低，他们一家人的生计都很难维持。 怎样让观众来看电影，这是坪内寿夫天天都在反复思考的问题。他终于想出了一个好办法：一场电影放两部片子。 一般的情况是一场电影放一部片子，现在坪内寿夫的电影院放两部片子，观众觉得占了便宜，就连本来不想看电影的人都来看了。不长的时间，坪内寿夫的电影院就赚了一笔很可观的收入。 随着日本经济的不断好转，文化事业也百废俱兴。坪内寿夫对这一趋势发生了很大的兴趣，决定在此方面大干一番。他拿了自己的全部资产修建了一座电影大厦。他的这座电影大厦有四个放射状的影厅，可以同时放不同的四部电影，影厅里用红、绿、橙、蓝四种颜色来区别。四个影厅只有一个入口，只有一个放映室。这样不仅减少了雇员，还给不同兴趣的观众提供了选择不同影片的机会。 为了吸引更多的观众，他在电影院里还专门开设了咖啡店、冷饮店、快餐店等，并且，在这座电影大厦里配备有美观整洁的卫生设施。在当时的日本，这样的电影院是绝无仅有的，有不少观众不是为了看电影，而是为了来参观和欣赏这座电影院的设施和服务。 只经过5年的奋斗，坪内寿夫就成了当地赫赫有名的“电影皇帝”，口袋里的钱足以给他进一步大展鸿图的良机，他的目光又开始四处扫射。 他的目光盯住了日本的四国岛。在那个年代，四国岛的渔业生产一般都是夫妻店，一条小船，一对夫妻，虽然披星戴月，但还是难免贫困度日。他们希望能够打到更多的鱼，更换更好的船。 发现这种情况后，坪内寿夫决定开办一个造船厂。此时正好有一家名叫“来岛”的很破败的造船厂准备出卖，坪内寿夫立即买下了这家造船厂。 要使一家破败的造船厂与其他大的造船厂在竞争中取胜，没有点新的招数是不行的。当时，日本政府对500吨级以上的船只审查很严，各种手续很多。坪内寿夫决定在这一点上做文章。他把渔船的吨位定在499吨，与500吨只有1吨之差，这样就可以为渔民减少很多繁杂的手续，又可以让渔民的船有足够的吨位。很多渔民都想买这种船。 坪内寿夫的这种渔船很快就造出来了，可是很多人都想买船又一次拿不出这么多钱。坪内寿夫经过分析认为，这些长年在海上漂泊的渔民都是比较淳厚的，一般不会出现赖账的问题，于是他出了一个新招：分期付款。 方针一经确定，坪内寿夫立即动员全体员工趁渔民在家过年的时候深入家家户户，大力宣传购买这种渔船的优越性和分期付款方式的好处。 经过这一系列的工作，很多渔民都加入了买船的行列，买到船的渔民经济效益显著增加，又吸引着更多的人加入买船的行列。 一个小小的来岛造船厂，随着四国岛的渔业发展，一起发展起来了。8年时间，来岛造船厂异军突起，一下子就进入了日本5大造船厂之列，名列世界造船业的第22位。 坪内寿夫之所以获得成功，关键就是让顾客觉得在坪内寿夫那里自己占了便宜。去过餐馆吃饭的朋友都知道，我们点菜时，一般饭店、餐馆的服务小姐总是推荐给你较贵的菜，并且是越多越好，你花光身上所有的钱她也不会嫌多。可是吉林省长春市有一家餐馆却反其道而行之，几乎每一位服务小姐等到客人点菜点到一定程度，她就说：“我看你们的菜点得差不多了，够吃了。” 一般点菜的主人还是要坚持再点上几道菜，可是小姐仍然说：“您的菜真的够吃了。”这种情况无疑给点菜的主人一个下台阶的机会。而客人可能就会说：“够了，够了，简单点就行了。”小姐们又会说：“吃着再说，不够再添吧。”主人说：“行行行，就这样，先吃着再说吧。” 正由于替请客的主人说出了他不好意思说的话，给主人一个下台的机会，以至于许多人第一次在这儿请客的感觉很好，也就有了第二次、第三次……第N次来这里请客。 正是服务小姐的几句话，牵来无数回头客，生意哪有不兴隆之理？